IT-tjenesten

 

Hjelp-til-selvhjelp  

IT-tjenestens websider tilbyr en rekke muligheter for hjelp-til-selvhjelp, dette er blant annet:

• Veiledninger - her har vi samlet våre brukermanualer om alt fra hvordan man får tilgang til e-post til hvordan man får tilgang til printerne.
• Min side - her kan du aktivere din brukerkonto, bytte passord, se informasjonen vi har lagret om deg, sjekke webmail, laste ned programvare eller opprette et subversion-område og mye annet.
• Driftsmeldinger - når noe er galt enten på HiG eller på et av studenthjemmene vil du finne informasjon om dette her.
• Antivirusprogramvare - her ligger informasjon om antivirus samt linker for nedlasting av antivirusprogramvare fra F-Secure. Alle som er tilkoblet skolens datanettverk er pålagt å ha installert og oppdatert antivirusprogramvare.

Brukerkonto  

Som ny student eller nyansatt blir du automatisk tildelt en brukerkonto for tilgang til skolens datasystemer. Før denne kan tas i bruk må den aktiveres ved at du oppgir ditt personnummer og din PIN-kode. Samtidig velger du ditt passord som benyttes til alle skolens datasystemer. Studenter kan aktivere sin konto her: Min studentside - aktivere brukerkonto, mens ansatte kan gå hit: Min ansattside - aktivere brukerkonto.

Når du har aktivert din brukerkonto forplikter du deg til å følge skolens IT-reglement.

Ved behov for IT-hjelp  

Hvis du ikke fikk løst ditt problem ved hjelp av ressursene ovenfor, send en e-post til helpdesk@hig.no, benytt kontaktskjemaet eller ring telefon 61 13 53 00. Man kan også ta turen innom oss, vi holder til i kjelleren i K-bygget.

Når du tar kontakt med oss nevn studentnummer/brukernavn, e-postadresse og telefonnummer du kan treffes på. Dersom feilen gjelder på en bestemt maskin eller annet utstyr noter også registreringsummeret som er gravert inn på utstyret.

IT-tjenesten har ansvar for alt datarelatert utstyr på skolen, dette gjelder blant annet printere og datamaskiner.