Endringsledelse
2008-2009 - SMF3011 - 10sp

Forventet læringsutbytte

Studenten skal ha nødvendige ferdigheter til å kunne gjennomføre forbedringsprosjekter både som prosjektleder og prosjektmedarbeider.

Organisasjonskultur
Kvalitetsforbedring:
- Organisering av kontinuerlig kvalitetsforbedring
- Utvikling av kvalitetsindikatorer
- EFQM indikatorer

Forelesninger
Prosjektarbeid

Annet

Skriftlig eksamen, 3 timer (teller 60%)
Vurdering av øvinger (teller 40%)
Hver av delene må bestås separat.

Bokstavkarakterer, A (best) - F (ikke bestått)

rettes av emnelærer(e)

Ordinær kontinuasjon på skriftlig eksamen

Godkjent kalkulator

Ingen

Organisasjonskultur, Henning Bang

Tjenestekvalitet ved hjelp av indikatorer, Kaare Granheim og Wiggo Hustad

MAS 3071